冷静さと思いやりを合わせもち、好感のもてる人
葬儀という厳粛な仕事に関わるので、第一に遺族の身になり生活者の立場に立ち、高い見識・技能・知識をもった専門家としてサービスを提供することが大事です。また、専門知識や技能はもとより、お客様に適切な対応ができるかが評価の分かれ目になります。
・相手の身になって考えられる人。
・臨機応変な対応ができる人。
・何事もあわてず、冷静に考え、行動できる人。

高い見識・技能と遺族への共感から生まれるセレモニー
葬儀師は、葬儀の企画・運営・進行に関わる仕事をします。葬儀は、個人の住宅で行うものから企業の社葬まで規模が様々で、さらに仏教形式、キリスト教形式、神式、または無宗教形式など形式もいろいろありますので、喪主や遺族の希望を十分に聞いて企画書と見積書を作り、遺族の承諾を得て、会場や火葬場など手配します。その後、遺影写真や祭壇に飾る花など発注します。葬儀会場の設営は、短時間でこなします。そして、遺族と葬儀の式次第の打合せを行います。葬儀では、司会進行係、誘導係などを行います。その他、ろうそくや香鉢の火付けや供養の品を配ります。通夜・葬儀・精進落としなど一連の行事は通常２日間で行われますが、葬儀師は、その間に、多様な業務を滞りなく、しかも遺族の感情に十分配慮しつつ、こなさなければなりません。一口に、葬儀といっても、毎回違うものなので、その都度、臨機応変な対応が求められます。
葬儀ディレクターは、こうした葬祭業務を習得した人で、仕事の幅が広がります。

葬儀師になるには、特に学歴や資格は問われません。一般的には葬儀社で葬儀全般の知識を身につけ、企画・運営の能力を習得します。葬祭ディレクターは、厚労省認定の技能審査に合格する必要があります。葬祭実務経験によって、１級、２級に分かれます。また、試験は学科の他に、幕張装飾・司会・接遇・実技筆記があります。